Zeitfenster-Karten

Liebe Besucher*innen,

da in Mannheim die 7-Tage-Inzidenz an fünf aufeinander folgenden Tagen den Wert von 50 unterschritten hat, sind weitere Lockerungen der pandemiebedingten Sicherheitsauflagen möglich. Für den Besuch der Kunsthalle ist es nicht mehr notwendig, einen negativen Corona-Schnelltest, einen Impfnachweis oder eine Genesungsbescheinigung vorzulegen. Zur Teilnahme an Veranstaltungen sind weiterhin entsprechende Nachweise erforderlich.

Darüber hinaus ist die Aufenthaltsdauer im Museum unbegrenzt. Die Kunsthalle möchte weiterhin kurzfristig auf behördliche Anordnungen reagieren und bittet daher um den Kauf von Zeitfenster-Karten. Aktuell ist die Buchung bis Sonntag, 22. August, freigeschaltet. Bitte klicken Sie dazu auf unten stehenden Link. Spontanbesuche sind durch zusätzliche Kontingente gewährleistet, die direkt vor Ort an der Kasse vergeben werden.

Während des gesamten Besuches muss eine medizinische Maske (OP-Maske oder FFP2-Maske) getragen werden.

Wir freuen uns, Sie wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen!

Ihr KuMa-Team

ZEITFENSTER-KARTEN

Fragen & Antworten

Zum derzeitigen Museumsbesuch der Kunsthalle Mannheim

Was ist der MVV Kunstabend und wann findet er statt?

Jeden 1. Mittwoch im Monat findet der MVV Kunstabend statt mit freiem Eintritt für alle von 18–22 Uhr. Am MVV Kunstabend bietet die Kunsthalle den Besucher*innen außerdem kostenpflichtige öffentliche Führungen an. Der nächste MVV Kunstabend findet am Mittwoch, 04.08.2021 von 18-22 Uhr statt.

Brauche ich für den MVV Kunstabend eine Eintrittskarte, obwohl der Eintritt frei ist?

Wir bitten Sie für den MVV Kunstabend um Buchung einer kostenfreien Zeitfenster-Karte mit Eintrittszeitfenster zwischen 18 und 22 Uhr („Zeitfenster-Karte ab 18 Uhr + freier Eintritt MVV Kunstabend“) in unserem Online-Ticketshop. Die kostenfreien Zeitfenster-Karten für den nächsten MVV Kunstabend sind ab sofort im Online-Ticketshop erhältlich. Sie können die Kunsthalle am MVV Kunstabend auch spontan ohne Zeitfenster-Karte besuchen.

Wie kann ich am MVV Kunstabend an den öffentlichen Führungen teilnehmen?

Die öffentlichen Führungen am MVV Kunstabend finden Sie in unserem Kalender. Teilnahme-Karten erhalten Sie vorab in unserem Online-Ticketshop und, falls noch verfügbar, am MVV Kunstabend an der Museumskasse. Die kostenfreie Zeitfenster-Karte ist am MVV Kunstabend bereits in der Teilnahme-Karte der Führung enthalten.

Benötige ich einen negativen Corona-Test, eine Impfbescheinigung oder eine Genesungsbescheinigung für den Besuch der Kunsthalle oder für die Teilnahme an Führungen oder Veranstaltungen?

Für den Besuch der Kunsthalle sowie für die Teilnahme an Führungen benötigen Sie aufgrund der niedrigen Mannheimer Inzidenzzahl aktuell keinen der drei genannten Nachweise. Für die Teilnahme an allen anderen Veranstaltungen (außer Führungen) benötigen Sie weiterhin einen der drei folgenden Nachweise:

  • negativer tagesaktueller Corona-Schnelltest (max. 24 Stunden alt),
  • Corona-Impfbescheinigung; diese muss eine seit mindestens 14 Tagen abgeschlossene Impfung bzw. Zweitimpfung, falls diese impfstoffbedingt erforderlich ist, bestätigen,
  • Genesungsbescheinigung in Form eines PCR-Tests, der Ihre vergangene Infektion bestätigt und nicht älter als 6 Monate ist.

Kinder bis einschließlich fünf Jahren, die asymptomatisch sind, werden als negativ getestete Personen angesehen und müssen deshalb nicht getestet werden.

Bitte beachten Sie, dass die Bedingungen für den Kunsthallenbesuch und die Teilnahme an Führungen und Veranstaltungen von der Entwicklung der Mannheimer Inzidenzzahl abhängig sind und sich ggf. innerhalb weniger Tage ändern können. Bitte informieren Sie sich kurz vor Ihrem Besuch auf unserer Homepage über mögliche Änderungen der Corona-Regeln.

Welche weiteren Sicherheitsauflagen gelten bei einem Besuch der Kunsthalle?

Weitere Sicherheitsauflagen bei einem Besuch der Kunsthalle sind das Tragen einer medizinischen Schutzmaske sowie die Einhaltung der allgemeinen Kontaktbeschränkungen.

Werden meine Kontaktdaten bei einem Kunsthallenbesuch erfasst?

Ja, zum Zweck der Infektionskettennachverfolgung müssen wir Ihre Kontaktdaten vor Ort erfassen. Sie können dazu bereits im Voraus die Luca App auf Ihrem Mobilgerät installieren und scannen in der Kunsthalle dann lediglich den aushängenden QR Code. Alternativ bieten wir die Möglichkeit, dass Sie vor Ort ein wahlweise digitales oder analoges Kontaktformular ausfüllen können. Das analoge Kontaktdatenformular können Sie auch hier herunterladen und ausgedruckt und ausgefüllt zu Ihrem Besuch mitbringen.

Wo erhalte ich Eintrittskarten für einen Besuch der Kunsthalle?

Wir bitten Sie um Buchung von Zeitfenster-Karten im Vorfeld Ihres Besuchs in unserem Online-Ticketshop. Dies ermöglicht uns, weiterhin kurzfristig auf Änderungen der behördlichen Anordnungen reagieren zu können. Wenn Sie spontan die Kunsthalle besuchen möchten, können Sie Ihre Eintrittskarten am Besuchstag auch an der Museumskasse vor Ort kaufen.

Wann werden die nächsten Zeitfenster freigeschaltet?

Die nächsten Zeitfenster werden am 18.08., 14 Uhr, für einen Besuch bis einschließlich Sonntag, 29.08. freigeschaltet.

Warum werden die Zeitfenster erst so kurzfristig freigeschaltet?

Die Freischaltung erfolgt kurzfristig, um flexibel auf die Entwicklung der Mannheimer Inzidenzzahl und geänderte Beschränkungen reagieren zu können. Es soll vermieden werden, bereits gebuchte Zeitfenster wegen geänderter Beschränkungen wieder absagen zu müssen.

Wie erkenne ich im Online-Ticketshop, an welchen Tagen Zeitfenster freigeschaltet sind?

Die Tage mit freigeschalteten Zeitfenstern sind in der Kalenderanzeige dunkelgrau hinterlegt.

Wie erkenne ich im Online-Ticketshop, welche Zeitfenster eines Tages buchbar sind?

Sichtbar sind nur die Zeitfenster, die noch buchbar sind. Ausgebuchte Zeitfenster werden nicht mehr angezeigt. Wenn ein Tag mit freigeschalteten Zeitfenstern komplett ausgebucht ist, sind gar keine Zeitfenster mehr sichtbar und es erscheint der Hinweis: „An diesem Tag stehen keine Eintrittskarten zur Verfügung.“ Dieser Hinweis erscheint auch an Tagen, an denen noch keine Zeitfenster freigeschaltet wurden.

Wie kann ich ohne Kreditkarte ein Zeitfenster im Online-Ticketshop buchen?

Ohne Kreditkarte buchen Sie bitte eine Zeitfenster-Karte mit Bezahlung vor Ort („Zeitfenster-Karte + Bezahlung vor Ort“). Außerdem bieten wir die Zahlungsmöglichkeit giropay an. Leider ist es uns aufgrund von restriktiven AGB und verwaltungstechnischen Vorgaben nicht möglich, Ihnen weitere Zahlarten (z. B. PayPal, Sofortüberweisung usw.) anzubieten.

Können auch Jahreskarten-Inhaber*innen für den Besuch der Kunsthalle ein Zeitfenster im Online-Ticketshop buchen?

Ja, auch für Jahreskarten-Inhaber*innen ist der Besuch der Kunsthalle mit einer gebuchten Zeitfenster-Karte möglich. Als Jahreskarteninhaber*in buchen Sie bitte eine Zeitfenster-Karte mit freiem Eintritt („Zeitfenster-Karte + freier Eintritt“).

Was bedeutet die Startzeit meiner Zeitfenster-Karte für meinen Einlass in die Kunsthalle?

Wir bitten Sie möglichst zur Startzeit Ihrer Zeitfenster-Karte in die Kunsthalle zu kommen. Sie unterstützen damit die Entzerrung des Publikumsverkehrs im Eingangs- und Kassenbereich.

Wie lange darf ich mich mit einer Zeitfenster-Karte in der Kunsthalle aufhalten?

Für den jeweils gebuchten Besuchstag ist die Aufenthaltsdauer mit einer Zeitfenster-Karte nicht begrenzt.

Kann ich auch unabhängig von einem Besuch der Kunsthalle eine Jahreskarte kaufen?

Ja, das ist möglich. Buchen Sie bitte im Online-Ticketshop eine "Jahreskarte (ohne Zeitfenster)". Sie erhalten dann ein Print@Home-Ticket, das Sie vor Ort an der Museumskasse in eine personalisierte Jahreskarte eintauschen können. Ab dem Eintausch an der Kasse ist die Jahreskarte ein Jahr gültig. Die Personalisierung der Jahreskarte erfolgt nur nach Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments durch den/die Karteninhaber*in selbst.

Wird die Jahreskarte aufgrund des Lockdowns verlängert?

Vielen Dank, dass Sie die Jahreskarte der Kunsthalle nutzen. Diese hat mit 30 Euro für 12 Monate Kunstgenuss einen sehr fairen Preis und wir bedauern zutiefst, dass die Karte so lange nicht zum Einsatz kommen konnte. Als kommunales Haus stehen auch wir derzeit in einer sehr angespannten Haushaltssituation und sind nach reiflichen Überlegungen zu dem Schluss gekommen, dass wir, nachdem uns seit Monaten die Besuchereinnahmen wegbrechen, keinen weiteren finanziellen Spielraum mehr für eine Verlängerung Ihrer Jahreskarten für die Zeit des zweiten Lockdowns haben. Jahreskartenbesitzer*innen, deren Jahreskarte über die Schließzeit gültig war, können allerdings eine neue Jahreskarte zum reduzierten Preis von nur 20 Euro an der Museumskasse erwerben.

Wie kann ich meine Jahreskarte verlängern?

Ihre Jahreskarte läuft nach einem Jahr automatisch ab und kann nicht verlängert werden. Über den Online-Ticketshop oder vor Ort an der Museumskasse können Sie dann eine neue Jahreskarte erwerben.

Ist eine Zeitfenster-Buchung/Terminreservierung über Telefon oder per E-Mail möglich?

Nein, die Zeitfenster-Buchung ist ausschließlich über den Online-Ticketshop möglich. Für Anfragen zu Ihrem Museumsbesuch steht Ihnen unser Besuchertelefon +49 621 293 6423 zur Verfügung.