Timeslot-Tickets

Liebe Besucher*innen,

da in Mannheim die 7-Tage-Inzidenz an fünf aufeinander folgenden Tagen den Wert von 50 unterschritten hat, sind weitere Lockerungen der pandemiebedingten Sicherheitsauflagen möglich. Für den Besuch der Kunsthalle ist es nicht mehr notwendig, einen negativen Corona-Schnelltest, einen Impfnachweis oder eine Genesungsbescheinigung vorzulegen. Zur Teilnahme an Veranstaltungen sind weiterhin entsprechende Nachweise erforderlich.

Darüber hinaus ist die Aufenthaltsdauer im Museum unbegrenzt. Die Kunsthalle möchte weiterhin kurzfristig auf behördliche Anordnungen reagieren und bittet daher um den Kauf von Zeitfenster-Karten. Aktuell ist die Buchung bis Sonntag, 25. Juli, freigeschaltet. Bitte klicken Sie dazu auf unten stehenden Link. Spontanbesuche sind durch zusätzliche Kontingente gewährleistet, die direkt vor Ort an der Kasse vergeben werden.

Während des gesamten Besuches muss eine medizinische Maske (OP-Maske oder FFP2-Maske) getragen werden.

Wir freuen uns, Sie wieder bei uns im Haus begrüßen zu dürfen!

Ihr KuMa-Team

Fragen & Antworten

Zum derzeitigen Museumsbesuch der Kunsthalle Mannheim

Was benötige ich für einen Besuch der Kunsthalle?

Sie benötigen eine gültige Zeitfenster-Karte aus unserem Online-Ticketshop sowie einen der drei folgenden Nachweise:

  • negativer tagesaktueller Corona-Schnelltest (max. 24 Stunden alt),
  • Corona-Impfbescheinigung; diese muss eine seit mindestens 14 Tagen abgeschlossene Impfung bzw. Zweitimpfung, falls diese imfpstoffbedingt erforderlich ist, bestätigen,
  • Genesungsbescheinigung in Form eines PCR-Tests, der Ihre vergangene Infektion bestätigt und nicht älter als 6 Monate ist,

Außerdem brauchen Sie eine medizinische Maske (OP-Maske oder FFP2-Maske).

Werden meine Kontaktdaten bei einem Kunsthallenbesuch erfasst?

Ja, zum Zweck der Infektionskettennachverfolgung müssen wir Ihre Kontaktdaten vor Ort erfassen. Sie können dazu bereits im Voraus die Luca App auf Ihrem Mobilgerät installieren und scannen in der Kunsthalle dann lediglich den aushängenden QR Code. Alternativ bieten wir die Möglichkeit, dass Sie vor Ort ein wahlweise digitales oder analoges Kontaktformular ausfüllen können. Das analoge Kontaktdatenformular können Sie auch hier herunterladen und ausgedruckt und ausgefüllt zu Ihrem Besuch mitbringen.

Wann werden die nächsten Zeitfenster freigeschaltet?

Die ersten Zeitfenster werden heute, 21.05., um 14 Uhr, für einen Besuch bis einschließlich Mittwoch, 26.05. freigeschaltet. Am Dienstag, 25.05. werden dann die nächsten Zeitfenster freigeschaltet für einen Besuch ab Donnerstag, 27.05., sofern die Mannheimer Inzidenzzahl dies zulässt.

Warum werden die Zeitfenster erst so kurzfristig freigeschaltet?

Die Freischaltung erfolgt kurzfristig, um flexibel auf die Entwicklung der Mannheimer Inzidenzzahl und geänderte Beschränkungen reagieren zu können. Es soll vermieden werden, bereits gebuchte Zeitfenster wegen geänderter Beschränkungen wieder absagen zu müssen.

Wie erkenne ich im Online-Ticketshop, an welchen Tagen Zeitfenster freigeschaltet sind?

Die Tage mit freigeschalteten Zeitfenstern sind in der Kalenderanzeige dunkelgrau hinterlegt.

Wie erkenne ich im Online-Ticketshop, welche Zeitfenster eines Tages buchbar sind?

Sichtbar sind nur die Zeitfenster, die noch buchbar sind. Ausgebuchte Zeitfenster werden nicht mehr angezeigt. Wenn ein Tag mit freigeschalteten Zeitfenstern komplett ausgebucht ist, sind gar keine Zeitfenster mehr sichtbar und es erscheint der Hinweis: „An diesem Tag stehen keine Eintrittskarten zur Verfügung.“ Dieser Hinweis erscheint auch an Tagen, an denen noch keine Zeitfenster freigeschaltet wurden.

Wie kann ich ohne Kreditkarte ein Zeitfenster im Online-Ticketshop buchen?

Ohne Kreditkarte buchen Sie bitte eine Zeitfenster-Karte mit Bezahlung vor Ort („Zeitfenster-Karte + Bezahlung vor Ort“).

Müssen auch Jahreskarten-Inhaber*innen für den derzeitigen Besuch der Kunsthalle ein Zeitfenster im Online-Ticketshop buchen?

Ja, auch für Jahreskarten-Inhaber*innen ist der Besuch der Kunsthalle derzeit ausschließlich mit einer gebuchten Zeitfenster-Karte möglich. Als Jahreskarteninhaber*in buchen Sie bitte eine Zeitfenster-Karte mit freiem Eintritt („Zeitfenster-Karte + freier Eintritt“).

Ist die Startzeit meiner Zeitfenster-Karte bindend für meinen Einlass in die Kunsthalle?

Ja, die Startzeit der Zeitfenster-Karte ist bindend. Der Einlass in die Kunsthalle ist nur pünktlich zu Beginn des von Ihnen gewählten Zeitfensters möglich.

Wie lange darf ich mich mit einer Zeitfenster-Karte in der Kunsthalle aufhalten?

Die Aufenthaltsdauer mit einer Zeitfenster-Karte beträgt bis zu zwei Stunden. Bitte beachten Sie, dass die Zeitfenster am Abend, die weniger als zwei Stunden vor Schließzeit des Museums beginnen, sich entsprechend verkürzen.

Kann ich auch unabhängig von einem Besuch der Kunsthalle eine Jahreskarte kaufen?

Ja, das ist möglich. Buchen Sie bitte im Online-Ticketshop eine "Jahreskarte (ohne Zeitfenster)". Sie erhalten dann ein Print@Home-Ticket, das Sie vor Ort an der Museumskasse in eine personalisierte Jahreskarte eintauschen können. Ab dem Eintausch an der Kasse ist die Jahreskarte ein Jahr gültig. Die Personalisierung der Jahreskarte erfolgt nur nach Vorlage eines gültigen Ausweisdokuments durch den/die Karteninhaber*in selbst.

Wird die Jahreskarte aufgrund des Lockdowns verlängert?

Vielen Dank, dass Sie die Jahreskarte der Kunsthalle nutzen. Diese hat mit 30 Euro für 12 Monate Kunstgenuss einen sehr fairen Preis und wir bedauern zutiefst, dass die Karte so lange nicht zum Einsatz kommen konnte. Als kommunales Haus stehen auch wir derzeit in einer sehr angespannten Haushaltssituation und sind nach reiflichen Überlegungen zu dem Schluss gekommen, dass wir, nachdem uns seit Monaten die Besuchereinnahmen wegbrechen, keinen weiteren finanziellen Spielraum mehr für eine Verlängerung Ihrer Jahreskarten für die Zeit des zweiten Lockdowns haben. Jahreskartenbesitzer*innen, deren Jahreskarte über die Schließzeit gültig war, können allerdings eine neue Jahreskarte zum reduzierten Preis von nur 20 Euro an der Museumskasse erwerben.

Wie kann ich meine Jahreskarte verlängern?

Ihre Jahreskarte läuft nach einem Jahr automatisch ab und kann nicht verlängert werden. Über den Online-Ticketshop oder vor Ort an der Museumskasse können Sie dann eine neue Jahreskarte erwerben.

Ist eine Zeitfenster-Buchung/Terminreservierung über Telefon oder per E-Mail möglich?

Nein, die Zeitfenster-Buchung ist ausschließlich über den Online-Ticketshop möglich.

Für Anfragen zu Ihrem Museumsbesuch steht Ihnen unser Besuchertelefon +49 621 293 6423 auch am Pfingstwochenende wie folgt zur Verfügung:

Samstag, 22.05.: 9-12 Uhr
Sonntag, 23.05.: 9-12 Uhr
Montag, 24.05.: 9-12 Uhr